Информация, которую мы собираем
Мы собираем только ту информацию, которая разумно необходима для работы нашего сайта, обработки бронирований и платежей, общения с клиентами и предоставления наших услуг.
Информация, которую вы предоставляете
В зависимости от того, как именно вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать:
имя и фамилию;
дату рождения;
адрес электронной почты;
страну проживания;
номер телефона и телефонный код страны;
платежную информацию;
предпочтения по времени встреч;
детали бронирования и транзакций;
информацию, отправленную через контактные формы, формы бронирования, анкеты или формы регистрации;
общую тему или сферу, которую вы хотите проработать;
электронные письма, текстовые сообщения, голосовые сообщения и другие каналы связи;
информацию, которой вы добровольно делитесь в рамках коучинга, нумерологии, программ, курсов или других услуг;
отзывы, рецензии или рекомендации, которые вы предоставляете по собственному желанию.
Пожалуйста, не отправляйте номера социального страхования, государственные идентификационные номера, пароли от аккаунтов, полные данные платежных карт, медицинские карты или другую информацию, которая не является разумно необходимой для получения запрашиваемой услуги.
Дата рождения
Мы можем запросить вашу дату рождения для следующих целей:
подтверждение достижения необходимого возраста;
отличие вашей клиентской записи от других записей в системе;
подготовка нумерологических расчетов, интерпретаций или персонализированных материалов;
персонализация услуг коучинга и саморазвития по вашему запросу;
определение необходимости получения согласия родителей или законных опекунов.
Ваша дата рождения не будет продаваться, сдаваться в аренду или использоваться студией Wellbeing Lab Studio для сторонней рекламы.
Как мы используем личную информацию
Мы можем использовать вашу личную информацию, чтобы:
отвечать на ваши запросы;
планировать консультации и сессии;
создавать и вести учетные записи клиентов и бронирований;
предоставлять услуги лайф-коучинга, карьерного, исполнительного, партнерского коучинга, а также услуги по личностному развитию и нумерологии;
готовить нумерологические расчеты и персонализированные материалы;
обрабатывать платежи, возвраты, кредиты и вести учет транзакций;
отправлять подтверждения бронирования, оплаты и встреч;
напоминать о запланированных встречах;
общаться по поводу услуг, которые вы запросили или приобрели;
предоставлять программы, курсы, руководства, медитации и цифровые материалы;
оказывать клиентскую поддержку;
поддерживать и улучшать работу нашего сайта;
выявлять технические неполадки, предотвращать мошенничество, ненадлежащее использование или несанкционированную активность;
вести бухгалтерский, налоговый, договорной и деловой учет;
заявлять, осуществлять или защищать законные права;
соблюдать применимое законодательство и законные требования органов власти;
отправлять вам вдохновляющие промо-материалы, если вы выразили отдельное согласие на их получение.
Мы не будем использовать вашу личную информацию для существенно иных целей без предварительного уведомления или получения вашего согласия, когда это необходимо.
Платежи
Платежи, совершаемые через наш сайт, обрабатываются независимым платежным процессором, таким как Stripe.
Платежный процессор может собирать:
имя держателя карты;
адрес выставления счета;
номер платежной карты;
срок действия карты;
код безопасности карты (CVV/CVC);
информацию о банковском счете или платежном аккаунте;
данные о транзакции и информацию для предотвращения мошенничества.
Когда вы используете безопасную стороннюю систему оформления заказа, Wellbeing Lab Studio не собирает напрямую и не хранит полный номер вашей платежной карты, полные данные банковского счета или код безопасности карты.
Мы можем получать ограниченную информацию о транзакции, включая:
ваше имя и контактные данные для выставления счета;
дату и сумму транзакции;
статус платежа;
тип способа оплаты;
последние четыре цифры вашей платежной карты;
номер транзакции или чека;
информацию о возвратах, кредитах, спорах или чарджбэках.
Обработка платежей также регулируется политикой конфиденциальности, практиками безопасности и условиями использования самого платежного процессора.
Пожалуйста, не отправляйте полные данные платежных карт по электронной почте, в текстовых сообщениях, через формы обратной связи, голосовые сообщения или другие незащищенные каналы связи.
Информация о коучинге и нумерологии
Информация, которой вы добровольно делитесь во время сессий коучинга или нумерологических консультаций, считается строго конфиденциальной и личной, с учетом ограничений, описанных в настоящей Политике конфиденциальности и применимом Соглашении о коучинге.
Мы никогда не продаем и не сдаем в аренду:
анкетные данные для коучинга;
записи бесед и переписку в рамках сессий;
заметки по итогам коучинга или нумерологии;
даты рождения;
нумерологические отчеты;
информацию о личных обстоятельствах наших клиентов.
Мы можем раскрыть ограниченную информацию только в случаях крайней необходимости:
с вашего письменного согласия;
поставщикам услуг, которые помогают планировать, администрировать или предоставлять услугу;
для соблюдения применимого законодательства, законного судебного решения, повестки в суд или запроса государственных органов;
для защиты наших законных прав, собственности, безопасности или деловых интересов;
когда мы искренне считаем, что раскрытие информации необходимо для предотвращения серьезной и неизбежной угрозы жизни и здоровью человека;
для расследования подозрений в мошенничестве, незаконных действиях или ненадлежащем использовании наших услуг.
Wellbeing Lab Studio предлагает услуги коучинга, обучения, сопровождения в личностном развитии и нумерологического самопознания. Мы не предоставляем услуги психотерапии, психологической диагностики, лечения психических расстройств или другие лицензированные клинические услуги.
Общение с коучем может не иметь того же юридического статуса профессиональной тайны, который применяется к общению с лицензированными медицинскими работниками, юристами или психотерапевтами.
Записи сессий
Мы не записываем сессии коучинга или нумерологии без предварительного согласия всех участников встречи.
Если запись разрешена, мы обязательно поясним:
зачем записывается сессия;
как эта запись будет использоваться;
кто будет иметь к ней доступ;
как долго она будет храниться;
как участник может отозвать свое разрешение на дальнейшее использование записи.
Корпоративный коучинг и коучинг для руководителей
Если коучинг оплачивается работодателем, организацией или другим спонсором, объем информации, которая может быть передана спонсору, детально прописывается в отдельном письменном соглашении.
Если иное не разрешено клиентом или не требуется по закону, мы никогда не раскрываем личное содержание коучинговых бесед работодателю или спонсору.
Как мы раскрываем информацию
Мы не продаем и не сдаем в аренду вашу личную информацию.
Мы можем передавать ограниченную личную информацию нашим проверенным партнерам и сервисам, которые помогают нам вести сайт и предоставлять услуги, включая:
провайдеров хостинга и разработки сайтов;
платежные системы;
платформы бронирования и планирования;
сервисы календарей;
платформы видеоконференций;
провайдеров электронной почты и связи;
провайдеров облачного хранения и документооборота;
системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
сервисы аналитики и оценки эффективности сайта;
провайдеров услуг кибербезопасности, предотвращения мошенничества и технической поддержки;
бухгалтеров, юристов, страховщиков и профессиональных консультантов.
Эти партнеры могут получать информацию только в пределах, разумно необходимых для выполнения их функций, и их деятельность регулируется их собственными политиками конфиденциальности, практиками безопасности и договорными обязательствами.
Мы также можем раскрыть информацию:
когда вы напрямую поручаете или разрешаете нам сделать это;
когда это требуется или разрешено законом;
для защиты прав, безопасности, имущества или правопорядка;
в связи с реорганизацией бизнеса, финансированием, слиянием, продажей или передачей части или всех активов компании.
Текущие технологические партнеры
Наш сайт может использовать следующие сервисы:
Платформа и хостинг сайта: Framer и другие провайдеры
Обработка платежей: Stripe, PayPal и/или другие провайдеры
Планирование и календарь: Google Calendar, Calendly и/или другие провайдеры
Видеоконференции: Zoom, Google Meet и/или другие провайдеры
Рабочая почта: Google Workspace и/или другие провайдеры
Облачное хранилище: GoDaddy и/или другие провайдеры
Аналитика сайта: Google Analytics и/или другие провайдеры
Рекламные технологии: Meta Pixel, Google Ads и/или другие провайдеры
Система управления клиентами: Отсутствует
Каждый провайдер обрабатывает информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности и условиями использования.
Этот раздел обновляется всякий раз, когда добавляется, удаляется или заменяется поставщик услуг, обрабатывающий личную информацию.
Продажа и передача личной информации
Wellbeing Lab Studio не продает личную информацию за деньги.
Мы не передаем даты рождения, информацию о коучинге, нумерологические данные, переписку сессий, личную информацию клиентов или платежные данные несвязанным третьим сторонам для их собственных маркетинговых целей.
Если рекламные или аналитические технологии используются таким образом, что это квалифицируется как «продажа» или «передача» в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности, мы обязуемся:
раскрыть эту практику в настоящей Политике конфиденциальности;
предоставить все необходимые инструменты управления файлами cookie;
предоставить юридически требуемый метод отказа от такой обработки;
уважать общепризнанные сигналы предпочтений пользователей там, где это требуется по закону.
Файлы cookie и схожие технологии
Наш сайт и его партнеры могут использовать файлы cookie, пиксели, локальное хранилище и аналогичные технологии, чтобы:
обеспечивать работу основных функций сайта;
запоминать предпочтения наших гостей;
поддерживать безопасность на высоком уровне;
анализировать трафик и эффективность работы сайта;
выявлять технические неполадки;
улучшать сайт и делать ваше пребывание на нем максимально комфортным;
оценивать эффективность контента или рекламы, когда это применимо.
Необходимые файлы cookie могут работать автоматически, так как они обязательны для правильной работы сайта.
Аналитические и рекламные файлы cookie должны активироваться только в соответствии с применимым законодательством и вашими личными предпочтениями, когда требуется ваше явное согласие.
Вы можете управлять определенными файлами cookie с помощью:
настроек согласия на использование cookie прямо на нашем сайте;
настроек вашего веб-браузера;
юридически признанных сигналов конфиденциальности вашего браузера.
Блокировка некоторых файлов cookie может повлиять на доступность некоторых функций и разделов сайта.
Функции Do Not Track (Не отслеживать) и Global Privacy Control
Некоторые браузеры имеют функцию «Do Not Track». Поскольку в настоящее время не существует единого стандарта реагирования на такие сигналы, наш сайт может не отвечать на них по умолчанию.
Там, где это требуется по закону и поддерживается технологиями нашего сайта, мы будем распознавать юридически действительные сигналы предпочтения отказа от отслеживания, такие как Global Privacy Control.
Поскольку в настоящее время мы не продаем личную информацию, сигнал отказа может не изменить наши текущие методы работы, за исключением случаев, когда на сайте присутствует рекламная технология, юридически приравненная к передаче данных.
Email и SMS-коммуникации
Мы можем использовать ваш адрес электронной почты или номер телефона для отправки:
ответов на ваши запросы;
подтверждений бронирования;
квитанций об оплате;
напоминаний о встречах;
сообщений, связанных с предоставлением услуг;
запрошенных вами материалов;
уведомлений, касающихся приобретенной вами услуги, программы или цифрового продукта.
Маркетинговые письма и рекламные текстовые сообщения будут отправляться только в рамках закона и, при необходимости, строго после вашего согласия.
Вы можете легко отказаться от маркетинговых рассылок, нажав на ссылку отписки, которая есть в каждом письме.
Вы можете отказаться от рекламных SMS, следуя инструкциям в сообщении (например, отправив ответное слово STOP).
Отписка от рекламных рассылок не помешает нам отправлять вам важные сообщения, связанные с вашими активными бронированиями, оплатой, покупками или текущим сотрудничеством.
Мы не продаем номера мобильных телефонов и информацию о согласии на получение SMS-сообщений. Мы не передаем информацию о подписке на SMS несвязанным третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
Может взиматься стандартная плата вашего оператора за передачу данных и сообщений.
Хранение данных
Мы храним вашу личную информацию только в течение того времени, которое разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.
Если иной срок не установлен законом или не продиктован необходимостью разрешения споров, мы придерживаемся следующих общих сроков хранения:
запросы, которые не привели к покупке услуг: до 12 месяцев;
записи о бронировании, подписанные соглашения и переписка с клиентами: до четырех лет после оказания последней услуги;
заметки о коучинге или нумерологии (при их наличии): до четырех лет после оказания последней услуги;
платежные, бухгалтерские и налоговые документы: до семи лет;
контактные данные для маркетинга: до тех пор, пока вы не отпишетесь или не запросите их удаление;
записи, подтверждающие запрос на отписку: столько, сколько необходимо для того, чтобы гарантировать уважение вашего выбора в будущем;
системные резервные копии: до момента их перезаписи или удаления в рамках стандартного цикла резервного копирования.
Когда информация больше не требуется, мы удаляем ее, обезличиваем или безопасно уничтожаем с учетом технических возможностей и требований закона.
Безопасность данных
Мы используем современные административные, технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, утери, кражи, изменения или разглашения.
Эти меры включают в себя:
безопасные веб-соединения (HTTPS);
защиту паролей и учетных записей;
ограниченный доступ к информации клиентов;
использование только надежных платежных и технологических платформ;
защиту используемых нами устройств;
надежные методы хранения данных;
своевременное удаление информации, которая больше не требуется.
Пожалуйста, обратите внимание, что ни один сайт, облачный сервис, платформа видеоконференций, платежная система, метод электронной связи или хранения данных не могут быть защищены на все 100%. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, хотя делаем для этого все возможное.
Вы несете личную ответственность за защиту своих паролей, использование безопасных устройств и интернет-соединений, а также за отказ от передачи конфиденциальной информации через незащищенные каналы связи.
В случае возникновения инцидента безопасности мы оперативно проведем расследование и направим все необходимые уведомления, если этого требует применимый закон.
Ваш выбор и права на конфиденциальность
В соответствии с применимым законодательством вы можете попросить нас:
подтвердить, храним ли мы вашу личную информацию;
предоставить доступ к определенным личным данным;
исправить неточные данные;
удалить определенную личную информацию;
прекратить отправку маркетинговых рассылок;
разъяснить, как именно ваша информация использовалась или раскрывалась.
Направьте ваш запрос по адресу:
natalia@wellbeinglabstudio.com
Пожалуйста, укажите в теме письма «Privacy Request» (Запрос о конфиденциальности).
Для вашей безопасности нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед выполнением запроса. Мы также можем запросить подтверждение полномочий вашего доверенного лица, если оно действует от вашего имени.
Некоторая информация может быть сохранена нами, если это разумно необходимо для:
завершения начатой транзакции;
предоставления запрошенной услуги;
ведения бухгалтерского или налогового учета;
предотвращения мошенничества;
разрешения споров;
исполнения условий соглашений;
защиты законных прав или безопасности;
соблюдения применимого законодательства.
Мы гарантируем уважительное отношение и не будем ущемлять ваши права за использование любого из законных способов защиты конфиденциальности.
Права на конфиденциальность для жителей Калифорнии
Жители Калифорнии могут иметь дополнительные права в соответствии с законами штата о конфиденциальности.
В той мере, в какой это применимо, они могут включать право:
знать, какие категории личной информации собираются;
знать цели, для которых используется эта информация;
знать категории партнеров или других сторон, получающих информацию;
запрашивать доступ к своей личной информации;
требовать исправления неточных личных данных;
запрашивать удаление личной информации (с учетом исключений, предусмотренных законом);
запрашивать переносимую копию определенных данных;
отказаться от продажи или передачи личной информации;
ограничивать использование конфиденциальной личной информации, определенной законом;
получать равное отношение при осуществлении своих прав на конфиденциальность.
Wellbeing Lab Studio не продает личную информацию за деньги.
Запросы жителей Калифорнии о конфиденциальности можно направлять по адресу natalia@wellbeinglabstudio.com.
Дети и несовершеннолетние
Наш основной сайт не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем личную информацию в Интернете напрямую от детей младше 13 лет без согласия родителей, требуемого по закону.
Ребенок младше 13 лет не должен отправлять:
формы бронирования или обратной связи;
дату рождения;
адрес электронной почты;
номер телефона;
платежную информацию;
любую другую личную информацию.
Если дата рождения, введенная в форму бронирования, указывает на то, что пользователю меньше 13 лет, система не позволит завершить стандартный процесс бронирования.
Услуги для несовершеннолетних могут предоставляться только в случае, если:
родитель или законный опекун инициирует или подтверждает бронирование;
родитель или опекун дает все необходимые согласия;
оплата санкционирована взрослым;
подписаны применимое Соглашение о коучинге для несовершеннолетних и Согласие родителей.
Если мы узнаем, что информация была собрана непосредственно от ребенка младше 13 лет без надлежащего согласия родителей, мы предпримем незамедлительные шаги для ее удаления.
Родители или опекуны, у которых есть основания полагать, что их ребенок отправил нам информацию, могут написать нам на natalia@wellbeinglabstudio.com.
Международные посетители
Wellbeing Lab Studio находится в Соединенных Штатах Америки.
Если вы заходите на сайт или приобретаете наши услуги из другой страны, ваша информация может передаваться, храниться и обрабатываться в США или других странах, где работают наши партнеры и сервисы.
Законы о конфиденциальности данных в этих странах могут отличаться от законов вашей страны.
В зависимости от вашего местоположения у вас могут быть дополнительные права в отношении доступа, исправления, удаления, ограничения, возражения или отзыва согласия. Все запросы можно направлять на адрес natalia@wellbeinglabstudio.com.
Сторонние веб-сайты и сервисы
Наш сайт может содержать ссылки на независимые сервисы или интегрироваться с ними, включая платежные системы, календари, платформы для видеоконференций, социальные сети и внешние сайты.
Мы не контролируем методы обеспечения конфиденциальности или безопасности третьих лиц.
Ваше взаимодействие со сторонними сервисами регулируется политикой конфиденциальности и условиями использования этих платформ. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с ними перед предоставлением своей информации.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в:
наших услугах;
технологиях сайта;
составе партнеров и сервисов;
наших деловых практиках;
юридических или нормативных требованиях.
Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой в строке «Последнее обновление».
Если изменения существенно повлияют на то, как мы используем личную информацию, мы можем дополнительно уведомить вас об этом на сайте, по электронной почте или другим удобным способом.
Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, пожелания или сомнения по поводу конфиденциальности данных, пожалуйста, обращайтесь:
Wellbeing Lab Studio
Основатель и руководитель: Наталья Пател (Natalia Patel)
Сайт: Wellbeinglabstudio.com
Почтовый адрес:
Последнее обновление: 17 августа 2026 г.